سياسه الخصوصية
عميلنا العزيز نرجو قراءة شروط الخدمة هذه بعناية قبل الوصول لمتجرنا الإلكتروني . وتذكر أن مجرد استخدامك للموقع يعني أنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة الواردة هنا. روز السعودية تحتفظ بالحق في إضافة أو تغيير أو استبدال أي جزء من شروط الخدمة هذه عن طريق نشر تحديثات و أي تغييرات على موقعنا. نرجو منك مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للإطلاع على التغييرات, استمرارك في استخدام أو الوصول إلى الموقع بعد نشر أية تعديلات يعتبر قبولا لها
كيف يتم الطلب و تشكيل العقد بين مارتينا وعملائها ؟
بمجرد قيامك بالضغط على زر الشراء بجانب المنتج الذي تريد , تكون قد بدأت فعلياً بعملية شراء المنتج
سنقوم بارسال رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطلب , ستحوي الرسالة رقم الطلب وتفاصيل الطلب
ستتلقى من مارتينا رسالة إلكترونية أخرى لتأكيد الإرسال , هذه الرسالة يتكون بداية العقد المبرم بيننا , ستحوي الرسالة تأكيد الإرسال للمنتجات التي نستطيع تأمينها من بين طلباتك
ستنتقل بعدها إلى الصفحات الخاصة عليك اختيار طريقة الدفع , وطريقة الإستلام التي تتناسب مع ظروفك من بين الطرق المتاحة
روز السعودية ستبقى على تواصل معك حتى تضمن وصول مشترياتك إليك , ورضاك الكامل عنها
شروط استخدام الموقع و المتجر الإلكتروني
يتمّ عرض المحتوى المقدّم في هذا الموقع لأغراضٍ إعلاميةٍ, وتعود التوضيحات التي تخصُّ المنتجات والتي أُعرب عنها في هذا الموقع إلى البائعين الأساسيين , وتعود التعليقات أو الآراء التي أُعرب عنها في هذا الموقع إلى كلّ فردٍ نشرها و لا تعكس آراء الموقع أو سياساته.
التسعير والموافقة على الطلبيات
في بعض الحالات، قد لا تتمّ الموافقة على طلبيات معينة وذلك لأسباب معينة أو لظروف قاهرة , ويحتفظ الموقع بالحقّ في رفض أو إلغاء أية طلبية أي كان السبب وفي أي وقتٍ من الأوقات سواء تم التأكيد على الطلبية وإضافة الرسوم على بطاقة الإئتمان أم لم يتم تأكيد الطلبية, وقبل أن نوافق على الطلبية قد نطلب منك معلومات أو إثباتات إضافية. ونحن في روز السعودية سنكون حريصين كل الحرص على توفير أدقّ واوضح المعلومات الخاصة بالأسعار لكافة المستخدمين الذين يزورون الموقع. إلّا أن الأخطاء قد تَرِدُ في بعض الأحيان، وفي حال لم يتمّ تسعير المنتوج بشكلٍ صحيح سنقوم بالتواصل معك وذلك وفقًا لتقديرنا الخاص، لإبلاغك و الحصول على تعليماتٍ منك , أو إلغاء طلبيتك بعد إبلاغك بهذا الإلغاء.
مشاركات المستخدمين
أنت المسؤول بشكل كامل عن تعليقاتك ومشاركاتك, وتتعهد بأنها لن تحتوي على مواد تشهيرية أو غير قانونية، مسيئة أو فاحشة، أو تحتوي على أي فيروس كمبيوتر, و أن تعليقاتك لن تنتهك أي حق من حقوق أي طرف ثالث، بما في ذلك حقوق النشر والعلامات التجارية، والخصوصية، والشخصية أو غيرها من حقوق الملكية أو الشخصية. كذلك لا يجوز لك استخدام عنوان بريد إلكتروني زائف، أو إدعاء أن تكون شخص آخر غير نفسك ، أو غير ذلك من تضليل لنا أو لأي أطراف ثالثة
العلامات التجارية وحقوق النشر
إن جميع حقوق الملكية الفكرية، سواء كانت مسجلة أو غير مسجلة في الموقع، وكافة المعلومات والتصاميم سواء النصوص أوالرسوم أوالبرامج ,الصور والفيديو، واختيارتها وتنسيقاتها، فضلًا عن جميع مصنّفات البرمجيات ورموز المصادر والبرامج الرئيسة. وإنّ كلّ محتويات الموقع محميةٌ أيضاً كونها عمل جماعي بموجب حقوق النشر. يخضع الموقع بكل أقسامه وتفصيلاته لقوانين حقوق النشر في المملكة العربية السعودية وللإتفاقيات الدولية المتعلقة بهذا الخصوصلطلب أو التواصل معنا.
٢.٢.١. بشكل غير مباشر من خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) المستخدمة عند تصفح الموقع.
٢. الغرض من جمع البيانات:
١.٢. نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:
١.١.٢. إتمام عمليات التسجيل والشراء.
٢.١.٢. تحسين تجربة المستخدم وتخصيص المحتوى.
٣.١.٢. الرد على الاستفسارات والشكاوى.
٤.١.٢. إرسال تحديثات، إشعارات، وعروض تسويقية (عند الرغبة).
٥.١.٢. تحليل البيانات لتحسين جودة الخدمات.
٣. حماية المعلومات:
١.٣. نلتزم بحماية بياناتك الشخصية من خلال:
١.١.٣. تخزين البيانات في خوادم مؤمنة داخل المملكة العربية السعودية.
٢.١.٣. استخدام تقنيات التشفير وحماية الشبكات.
٣.١.٣. تقييد الوصول إلى البيانات على الموظفين المخولين فقط.
٢.٣. كما نعتمد تقنية SSL لتأمين المعلومات الحساسة، ولا يتم تخزين بيانات الدفع على خوادمنا.
٤. ملفات تعريف الارتباط (Cookies):
١.٤. نستخدم ملفات الارتباط لتحسين أداء الموقع، وتشمل الاستخدامات ما يلي:
١.١.٤. تذكر محتويات سلة التسوق.
٢.١.٤. حفظ تفضيلات المستخدم.
٣.١.٤. تحليل سلوك المستخدم لتحسين الخدمات.
٢.٤. يمكنك التحكم في ملفات الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن إيقافها قد يؤثر على بعض ميزات الموقع.
٥. مشاركة البيانات:
١.٥. لا نقوم ببيع أو تبادل البيانات الشخصية لأي طرف خارجي، باستثناء:
١.١.٥. شركاء تشغيل الموقع أو مقدمي الخدمات المعتمدين (بما يضمن سرية البيانات).
٢.١.٥. في حال وجود التزام نظامي يوجب الإفصاح.
٢.٥. قد تتم مشاركة بيانات غير شخصية لأغراض إحصائية أو تسويقية.
٦. الحقوق النظامية لصاحب البيانات:
١.٦. لصاحب البيانات الحقوق التالية:
١.١.٦. الحق في معرفة كيفية جمع واستخدام البيانات.
٢.١.٦. الحق في الوصول إلى بياناته الشخصية.
٣.١.٦. الحق في تصحيح بياناته.
٤.١.٦. الحق في طلب إتلاف البيانات ما لم يوجد مانع نظامي.
٥.١.٦. الحق في سحب الموافقة على معالجة البيانات.
٢.٦. يُمارس صاحب البيانات هذه الحقوق بالتواصل معنا عبر الوسائل الموضحة أدناه، سنقوم بالرد خلال (7) أيام عمل دون مقابل مادي.
٧. الأساس النظامي لجمع ومعالجة البيانات:
يتم جمع ومعالجة البيانات الشخصية بناءً على موافقة المستخدم، وله الحق في سحب هذه الموافقة في أي وقت، ما لم يوجد أساس نظامي أو تعاقدي يوجب استمرار المعالجة. يمكن للمستخدم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الموضح أدناه لطلب سحب الموافقة أو الاستفسار عن ذلك.
٨. مدة الاحتفاظ بالبيانات وإتلافها
نلتزم بالاحتفاظ بالبيانات الشخصية لمدة لا تتجاوز ثلاث (3) سنوات من تاريخ جمعها، ما لم توجد متطلبات نظامية أو تعاقدية تستوجب غير ذلك. بعد انتهاء هذه المدة، يتم إتلاف البيانات بطريقة آمنة لا يمكن من خلالها استعادتها أو إعادة استخدامها.
٩. التعامل مع خروقات البيانات:
في حال حدوث خرق أمني للبيانات الشخصية، سنقوم بإخطار المستخدمين خلال (7) أيام عمل عبر البريد الإلكتروني والموقع الإلكتروني.
١٠. الروابط الخارجية:
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع إلكترونية خارجية لا نتحمل مسؤوليتها. يرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع قبل استخدامها.
١١. مسؤول حماية البيانات الشخصية:
إدارة متجر (...) مسؤولة عن حماية البيانات الشخصية ومعالجة أي شكاوى أو طلبات متعلقة بها، ويمكن التواصل عبر البيانات التالية:
• الجوال: 00000
١٢. الشكاوى والاستفسارات
في حال وجود أي شكاوى أو استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية أو بطريقة معالجة بياناتكم الشخصية، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
١٣. التعديلات على سياسة الخصوصية:
نحتفظ بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيتم إشعار المستخدم بالتعديلات، ويُعد استمرار استخدام الموقع موافقة على النسخة المعدلة من السياسة.
١٤. اللغة المعتمدة:
اللغة العربية هي المرجع الرسمي في تفسير هذه السياسة، وفي حال نشأ تعارض بين النسخة العربية وأي ترجمة لها، تُعتمد النسخة العربية.